Menneskelige Ressurser

Måter å gjenoppbygge tillit på jobben

Hvis tilliten din på jobben er skadet, gjør 5 handlinger for å gjenvinne tilliten

Arbeidstillit, når den først er ødelagt, er vanskelig å gjenvinne. Tillit til din arbeidsorganisasjon og til dine medarbeidere er grunnleggende for din lykke og suksess på jobben. Dette er fordi tillit er hjørnesteinen i arbeidskulturen til en vellykket bedrift.



I en arbeidskultur som oppmuntrer til transparent kommunikasjon, gjennomtenkt risiko, eksperimentering, ansattes motivasjon, måloppnåelse, medarbeidernes myndiggjøring og medarbeiderengasjement – ​​alle kjennetegn ved effektive organisasjoner – er tillitt til jobben det viktigste. Uten det vil ikke disse og annen ønsket arbeidsatferd oppstå.

I en tidligere artikkel, den topp fem måter å ødelegge tillit på på jobben ble gjennomgått. Dette er absolutt ikke de eneste måtene å ødelegge tilliten på; organisasjoner ødelegger tillit daglig på jobben på hundrevis av små måter. Hvis du legger merke til hvordan disse fem trustbusters utspiller seg på jobben, vil du være forberedt på å sette i gang og delta i disse anstrengelsene for å gjenoppbygge og gjenvinne tillit når tilliten er tapt på jobben.

Du kan gjenoppbygge tillit på jobben ved å ta disse positive handlingene.

Unnskyld for å lyve

Forretningsfolk i møte, nærbilde

Nick White / Digital Vision / Getty Images

Hvis tilliten på jobben blir skadet fordi du løy, må du innrømme at du løy og be om unnskyldning med ærlig, oppriktig og umiskjennelig ydmykhet. Ingen annen løsning vil fungere for å gjenoppbygge tillit på jobben. Det er en av de vanskeligste metodene som foreslås for ledere for å gjenvinne tilliten på jobben – for den gjennomsnittlige personen, å innrømme en mangel på integritet er tøft .

Hvis du vil dele årsaken til at du løy, kan du det, men du risikerer å høres ut som om du kommer med unnskyldninger for løgnen din. Det er ingen god grunn til at folk lyver på jobb.

Så, mesteparten av tiden, erkjenne at du kommer med unnskyldninger eller hjelper deg selv å føle deg bedre ved å rettferdiggjøre oppførselen din. Ingen av dem bidrar til å gjenoppbygge tilliten du skadet.

Målet med unnskyldningen din er å reparere den mest forferdelige formen for ødeleggelse av tillit du kan tenke deg: en ut og ut løgn. Din kollega vet nesten alltid eller vil finne ut at du løy. En smart kollega vil ikke stole på deg igjen.

For å gjenoppbygge tilliten er både innrømmelse av skyld og unnskyldning nødvendig. Selv om disse tilbys oppriktig, vil kollegaen din være på vakt en stund. Og hvem kan klandre ham? Løgnen din undergravde den mest verdifulle av uuttalte arbeidsplasskontrakter.

Be om unnskyldning for å lyve ved utelatelse

Kvinne snakker i et konferanserom.

FangXiaNuo / E+ / Getty Images

Ja, å fortelle en del av sannheten er løgn. Å utelate detaljer eller deler av historien vil ikke vinne poeng hos noen kollega. De vil ikke stole på at du forteller dem hele historien og vil forvente å bli blindet i fremtiden av detaljene du utelater.

Og ja, de vil se rett gjennom dine senere forsøk på å tvetydige eller forklare ordene dine eller de manglende delene av historien.

Medarbeidere ser rett gjennom unnskyldninger som 'glemte å nevne', 'visste ikke' og 'trodde ikke du trengte å vite det.' De anerkjenner din innsats for å frigjøre deg fra en løgn om unnlatelse for hva de er: flere løgner og unnskyldninger.

Vil du vite hvordan du kan gjenoppbygge tillit på jobben etter en løgn om unnlatelse? Se nummer én ovenfor. Innrøm at du løy og be om unnskyldning. Ingenting annet vil gjøre det godt igjen og starte prosessen med å gjenoppbygge tillit.

Legg merke til dine anstrengelser og unnlatelser for å snakke

Forretningsfolk i et møte i et konferanserom.

Peopleimages / E+ / Getty Images

Noen ganger vil du mislykkes gå din tale. Det gjør vi alle; du er tross alt et menneske. Når du kjenner til virkningen av dine handlinger på organisasjonens drift, spesielt hvis du er en utøvende eller seniorleder, må du merke deg din feil.

Kanskje du har fått tilbakemelding fra ansatte eller en medleder om at handlingene dine ikke samsvarer med organisasjonens identifiserte verdier eller visjon. Kanskje du merker inkongruensen med de angitte ønskede handlingene på egen hånd.

Uansett hvordan du mottar meldingen, hvis handlingene dine er annerledes enn organisasjonens forventninger, må du notere avviket offentlig. En unnskyldning er hyggelig, men en uttalelse om hvordan du vil endre handlingene dine er viktigst.

Gjør det greit med dine kolleger og andre ledere for å gjøre deg oppmerksom på eventuelle uoverensstemmelser i fremtiden. Din oppriktige uttalelse om hvordan du vil endre oppførselen din etterfulgt av synlige forsøk på å endre vil demonstrere din forpliktelse til å ta i bruk ønsket oppførsel.

Du kan også hjelpe til med å 'snakke' ved å si fra til kolleger når du prøver å jobbe med oppførselen din. Det kan hende de ikke legger merke til det, og den milde påminnelsen vil forsterke din forpliktelse, i deres øyne, til løftet ditt om å 'tale deg'.

Gjør opp for å ikke gjøre det du sier du vil gjøre

Mann leder et møte, peker på grafer.

vm / E+ / Getty Images

Det er lett å gå glipp av anslag og mål. Du må ta hensyn til så mange faktorer når organisasjonens ytelse er spådd at det å gå glipp av målet ditt, overutvide eller overlovende belønninger kan skade tilliten alvorlig.

Et lite produksjonsselskap erklærte seg nesten konkurs. Det ble videreført av en runde med målsetting som fikk ansatte til å riste på hodet; målene var så langt ute at ingen kunne se for seg at de faktisk nådde dem. I tillegg hadde eieren lovet at muligheten var så spesiell, at på denne tiden neste år, 'Vi kommer alle til å kjøre rundt i røde sportsbiler.'

Greit, sa de ansatte. Og de hadde rett, ettersom de anslåtte mulighetene uteble. Truet med tap av levebrød mistillit de ansatte alt ledelsen gjorde eller sa. Organisasjonens HR-avdeling la opp en langsiktig plan for gradvis å gjenvinne tilliten.

Eieren satte et nytt, oppnåelig mål på det ukentlige møtet. Hver uke ble målet nådd; eieren bemerket til personalet at målet var oppnådd og takket dem for deres bidrag . Etter hvert som mer realistiske mål ble nådd, begynte personalet å stole på ledelsen deres igjen.

Samme type innsats vil også fungere på avdelingsnivå, men det beste alternativet er å unngå å involvere deg selv eller organisasjonen din i overløfting, overprojisering eller bruk av en krystallkule.

Sammendrag Tanker om å gjenoppbygge tillit på jobben

Kvinne peker på informasjon på dataskjermen med kolleger som ser på bak henne.

Heltebilder / Heltebilder / Getty Images

Disse tipsene og verktøyene for å gjenoppbygge tillit på jobben vil ta deg en lang vei mot å bygge den tillitsfulle arbeidsplassen du ønsker. De leverer tillitsskapende løsninger for de fem beste måtene tillit ødelegges på, pluss mer.

Det er ikke bare ønsket om tillit på jobben som et mål i seg selv, en arbeidsplass der ansatte opplever tillit er en vellykket arbeidsplass. Ansatte og kunder er mer fornøyde på grunn av den underliggende spenningen som rammer organisasjoner uten tillit.

Ansatte kan opptre med åpenhet og uten å nøle. Øving og ordsmeding er unødvendig da ansatte kommuniserer uten frykt for represalier. Tanker holdes ikke tilbake eller overvåkes basert på hvem som er tilstede for å høre dem.

En tillitsfull arbeidsplass gir ansatte et behagelig miljø for åpen kommunikasjon, risikotaking, innovasjon og prestasjoner. En tillitsfull arbeidsplass sikrer ledere og medarbeidere det skjønnsmessig energi brukes til å tjene organisasjonens generelle beste. Har du tillit? Organisasjonen din rocker.